よくあるご質問

お客様から寄せられたお問い合わせの中からよくあるご質問について回答いたします。
ご不明な点は、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

駐車場

自動車の買い替えを予定しています。駐車できる車の大きさに制限はありますか?
マンション
戸建て
機械式や平面駐車場は、駐車出来る自動車のサイズに制限があります。また重量や高さにも制限がありますので、あらかじめ管理会社にお問い合わせください。特に、機械式駐車場の場合、制限外の自動車を駐車してしまうと、機械の故障や自動車の落下事故などにつながる可能性がありますので、十分ご注意ください。
空き状況の確認方法は?
マンション
戸建て
管理会社にお問い合わせください。

玄関

玄関ドアの鍵を交換・追加したいのですが?
マンション
戸建て
オートロック採用のマンションでは、玄関ドアの鍵がオートロック解除のシステムと連動しています。交換・追加の際は、管理会社にお問い合わせください。
玄関の鍵がまわらなくなった(差し込みづらくなった)のですが。
マンション
戸建て
玄関の鍵はホコリやゴミなどの影響で差込みづらくなったり、まわしづらくなることがあります。その場合、鉛筆の芯を削り、鍵に少しつけるとまわしやすくなります。また、専用の潤滑剤もホームセンターなどで販売されておりますのでお試しください。ただし機械油や潤滑スプレー等は絶対に使用しないでください。
前記作業を行っても効果がない場合は、取扱説明書をご確認の上専門業者にご相談ください。
玄関床の天然石(大理石・御影石等)のお手入れ方法は?
マンション
戸建て
天然石は自然素材であり水分や汚れを吸収してしまう事があるので、メンテナンスには注意が必要です。
天然石は水分が残るとシミになり易いので、乾いた布でからぶきをしてください。また硬いタワシやクレンザーでこすると表面のつやがなくなりますのでご注意ください。化学薬品のついた雑巾もおすすめしません。

キッチン

人造大理石(キッチンカウンターや洗面台カウンター)のお手入れ方法は?
マンション
戸建て
人造大理石は熱に強くありません。熱いものを直接置くとひび割れや変色することがあります。また錆が付着しシミになることがありますので、空き缶を長期間置いておくことなどはおやめください。詳しくは取扱説明書をご確認ください。
キッチンカウンターの天然石(大理石・御影石等)のお手入れ方法は?
マンション
戸建て
天然石は自然素材であり水分や汚れを吸収してしまう事があるので、メンテナンスには注意が必要です。
天然石は水分が残るとシミになり易いので、乾いた布でからぶきをしてください。また硬いタワシやクレンザーでこすると表面のつやがなくなりますのでご注意ください。化学薬品のついた雑巾もおすすめしません。詳しくは取扱説明書をご確認ください。
ディスポーザーはあと(今)から取り付け出来ますか?
マンション
戸建て
ディスポーザーは専用の処理層が必要となるため、マンション全体で設置されている場合を除き、後から付けることはできません。
ディスポーザーからの臭いを取る方法を教えてください。
マンション
戸建て
週に1回程度ディスポーザーの粉砕室に氷を5~6個入れて回すと細かなカスがきれいになります。臭いが気になる場合は、生ゴミを入れずに約1分間運転してください。中性洗剤やレモン汁を流しても効果的です。また、排水管に付着した汚れを除去する為、管理組合で実施する排水管高圧洗浄時期をご確認ください。
ディスポーザーが作動しなくなったのですが。(フォークを落としてしまいました)
マンション
戸建て
ディスポーザーにフォークなど硬く大きなものが挟まると作動しなくなります。果物の種でも同様の症状が出る場合があります。メーカーの相談窓口にご相談いただくことをおすすめします。
レンジフードのフィルター、浄水器のカートリッジ、給気口のフィルターを交換したいのですが。
マンション
戸建て
レンジフードのフィルターや、浄水器のカートリッジ、給気口のフィルターは定期的な交換が必要です。取扱説明書をご確認いただき、記載のメーカー相談窓口にお問い合わせください。
キッチンの吊り戸棚が開かなくなってしまったのですが。
マンション
戸建て
キッチン吊り戸棚に耐震ラッチがついている場合は、耐震ラッチが作動しているのかもしれません。取扱説明書をご確認いただきラッチを解除してください。
キッチンに食洗機を付けたいのですが。
マンション
戸建て
ビルトインタイプの食洗機を後付けするためには、あらかじめ専用コンセント、給排水設備が必要です。対応可能な場合もございますので、お問い合わせ窓口までご相談ください。
最近、水栓からの水の出が悪くなったのですが。
マンション
戸建て
吐水口(整流網)の清掃をしてください。また、シンク下にある止水栓を確認してください。キッチン水栓がシャワーホース付きタイプの場合は、ホースのよじれが原因の場合がございますので、よじれがないかもご確認ください。

洗面室

洗濯機パン付近から下水の臭いがしてしまいます。
マンション
戸建て
まず排水部品がきちんと取り付けられていない可能性が有ります。洗濯機パンの排水トラップは定期的に清掃をお願いします。また長期間洗濯機を使用しなかった時など、トラップの封水が蒸発してしまうと、防臭機能がなくなり、臭いが上がってきてしまうことがあります。その場合はトラップにコップ1~2杯ほどの水を流してください。
また、排水管に付着した汚れを除去する為、管理組合で実施する排水管高圧洗浄時期をご確認ください。
清掃方法については取り扱い説明を参照ください。
洗面化粧台の下についている止水栓は何のためにあるんですか?
マンション
戸建て
洗面化粧台下部の止水栓は、蛇口交換等のメンテナンス時に水を止めるためのものです。水の勢いが強すぎる場合などは、少し閉めることにより、調整することが出来ます。
洗面化粧台の排水口から下水の臭いがするのですが。
マンション
戸建て
旅行で留守にした時など長期間使用しませんと、トラップの封水が蒸発して、防臭機能がなくなっている可能性があります。
コップ1~2杯ほどの水を流してトラップに水を溜めていただくと改善します。
洗濯機用水栓に給水ホースをうまくつなげないのですが。
マンション
戸建て
最近の洗濯機給水ホースはワンタッチ式で簡単につなぐことが出来るようになっています。2槽式洗濯機の場合、給水ホースがワンタッチ式になっていない場合もあります。その場合は、専用アダプターが必要になりますので家電量販店等でお求めください。
最近、水栓からの水の出が悪くなったのですが。
マンション
戸建て
吐水口(整流網)の清掃をしてください。また、流し下にある止水栓を確認してください。水栓がシャワーホース付きタイプの場合は、ホースのよじれが原因の場合がございますので、よじれがないかもご確認ください。
洗濯機の排水が防水パンに溢れ出てくるのですが。
マンション
戸建て
排水トラップの清掃をしていても、洗剤の泡により排水がされにくくなることがあります。洗剤の使用量にご注意ください。

サッシ・窓

結露を防ぐにはどうしたら良いのですか?
マンション
戸建て
結露とは、湿気を含んだ暖かい空気が、冷たい壁、サッシなどに触れて冷やされ、水滴となる現象をいいます。結露を防ぐには十分な換気が何よりも効果的です。(雨天、梅雨時など湿度の高い場合は逆効果の場合もありますのでご注意ください)
換気口を常に「開」にする、場合によっては除湿機を利用する、押入れや物入れの下段にはスノコを敷いて風通しをよくするなど、結露を防ぐ工夫が必要です。
プリーツ網戸の網が切れてしまったので直したいのですが。
マンション
戸建て
プリーツ網戸はご自分で交換することは出来ません。メーカーにご注文いただくことになりますので、取扱説明書をご確認ください。
窓ガラスが割れてしまいました。自分で交換してもよいですか?
マンション
戸建て
窓ガラスは共用物なので、必ず管理組合(管理会社)へ連絡してください。
強風のときプリーツ網戸がたわんでしまいます。
マンション
戸建て
プリーツ網戸は構造上、強風時には、たわんでしまいます。申し訳ございませんが、強風時のご使用はお控えください。
ペアガラスであれば結露が発生しないのですか?
マンション
戸建て
ペアガラスは断熱性能に優れ、結露が発生しにくいものですが、湿度や気温などの諸条件、および換気状況により、発生する場合もあります。

浴室

浴室から下水の臭いがするのですが。
マンション
戸建て
エプロンやヘアキャッチャー・排水トラップに毛髪・ゴム・湯アカなどが溜まると臭いの原因となります。エプロン・ヘアキャッチャー・排水トラップの清掃をしてください。また、排水トラップが外れていないかご確認ください。
浴槽の排水に時間がかかるようになってしまいました。
マンション
戸建て
低床式バスの場合は通常の浴槽にくらべ排水時間がかかるのが普通です。5~7分であれば正常です。また排水口の清掃状況により排水時間が長くなることもありますので、その場合は清掃をお願いします。尚、清掃方法については、取り扱い説明をご確認ください。
シャワーの水がなかなか止まらないのですが。
マンション
戸建て
最近の高機能シャワーヘッドの場合、シャワーヘッド部分に水が残り、止水後もしばらく「ちょろちょろ」と流れることがあります。その場合は故障ではありません。あまり長く止まらない場合は、故障の可能性がありますので取扱説明書をご確認の上、修理をご依頼ください。
シャワーのサーモスタット水栓(温度設定)がうまく調整できません。
マンション
戸建て
シャワーのサーモスタット水栓の温度調整では、給湯リモコンの給湯表示より高温のお湯は出せません。一度リモコンの温度設定をご確認ください。
浴槽内の排水口が閉まらないのですが。
マンション
戸建て
浴槽内の排水口はメーカー、機種により仕組みが異なります。取扱説明書をご覧いただき、メーカーにお問合せください。
浴槽の清掃で注意することは?
マンション
戸建て
入浴後、浴槽や鏡に付いた水滴が乾燥して蒸発すると白く汚れ、落ちにくくなることがあります。これは石鹸分や人体の油脂分が、水中に含まれるカルシウムなどの金属成分と反応して起こる現象です。こまめに拭き取るようにお願いします。
通常の汚れは風呂用洗剤をスポンジに含ませてご使用ください。ただし塩素系漂白剤は厳禁です。(FRP製の場合)

トイレ

ドアの下に隙間があるのはなぜですか?
マンション
戸建て
換気のためです。換気を行う場合は、排気された空気の量だけ給気を行う必要があります。ドアの下の隙間から空気を吸い込むことで、上手く換気が行われる仕組みになっています。
トイレの換気扇がスイッチを切ってもすぐに止まらないのですが。
マンション
戸建て
トイレの換気扇はスイッチを切った後もしばらく作動するようなタイマーが付いていますので異常ではありません。また、24時間換気システムと連動している場合、スイッチを切っても微弱運転を継続します。

居室

壁には、絵・時計など重いものをかけることは出来ますか?
マンション
壁に物を取り付けたい場合は、重さなどにより制限があります。また、戸境壁(お隣の住戸との境の壁)には物を取り付けるための穴などをあけることができない場合があります。事前に管理規約使用細則をご確認ください。
家具の転倒防止のため、市販の突っ張り棒を使いたいのですが。
マンション
戸建て
二重天井の場合は、天井を突き抜ける可能性があるので設置できません。家具の転倒防止策をお考えの際は、専門業者にご相談いただくことをおすすめします。
襖の張替えをしたいのですが。
マンション
戸建て
最近のマンションでは芯材が段ボールの襖があります。その場合、襖紙は張り替えず、交換した方がよい場合もあります。専門業者にご相談いただくことをおすすめします。
壁紙の汚れを取りたいのですが。
マンション
戸建て
壁紙はその材料によりメンテナンス方法が異なります。ビニールクロスが一般的ですが、その場合は、中性洗剤を薄めてスポンジや雑巾に含ませて固く絞ってから軽くふき取るようにしてください。織物や紙のクロスの場合は水分を嫌いますのでご注意ください。
最近、壁紙の継ぎ目部分に隙間があいてきたのですが。
マンション
戸建て
壁紙材は収縮するため、若干隙間があく場合があります。
家具を置いたら床がたわんだのですが。
マンション
戸建て
直張り工法の場合は、防音のため特殊なクッションを床材の下に敷きこんいますので、やや沈む感じがあります。
二重床工法の場合は、床を支持している脚先にクッションゴムがはめ込まれていますので、ややたわみます。
床のジョイント部に隙間があいてきたのですが。
マンション
戸建て
フローリングは収縮するため、空気が乾燥すると若干隙間があくことがあります。
床から「ミシミシ」と音がするのですが。
マンション
戸建て
フローリングはサネという板の組み合わせ部分が有り、たわみなどで擦れて音が鳴る場合があります。
ドアを開閉するときに重たい気がします。軽くなりませんか?
マンション
戸建て
強風等で急にドアがしまらないようにドアクローザーという器具が付いている場合があります。その場合は器具を調整することが可能です。丁番が変形している場合は修理が必要です。
システム収納の棚板を増やしたいのですが。
マンション
戸建て
システム収納はほとんどのメーカーで棚板を増やすことができます。詳しくは取扱説明書をご確認の上、注文してください。
フローリングを汚してしまったのですが。
マンション
戸建て
フローリングは木材を使用していますので、水拭きはおすすめしません。濡れた場合はすばやく拭き取ってください。クレヨン、マジック、水性インクなどが付着した場合は、アルコールまたはベンジンを使って布で拭き取るようにしてください。(ただし、その場合ワックス等も剥がれる事が有ります。) 詳しくは取扱説明書をご確認ください。

バルコニー

バルコニーに水を流して清掃することは出来ますか?
マンション
戸建て
バルコニーは防水加工がされていないため、水を撒かずに濡れ雑巾などで、汚れをふき取ってください。

電気設備ほか

24時間換気は、長期外出時は止めてもいいですか?
マンション
戸建て
24時間換気システムは室内の換気のため、外出時も止めないほうが望ましいです。ただしよほど長期にわたる場合や、風雨の強い場合はその限りではありません。
エアコンから水が室内にポタポタ垂れてくるのですが。
マンション
戸建て
エアコンは冷房運転中水が発生しますが、その水は外部に排水される仕組みとなっています。室内に水が漏れる場合は結露や内部に故障が生じている可能性があります。お求めの電気店等にご相談いただくことをおすすめします。
エアコンからポコポコと音がするのですが。
マンション
戸建て
マンションは気密性が高いため、換気扇などをご使用の際に室内外の気圧差などにより外の空気がホースを逆流することがあります。この時ポコポコと音がする場合があります。窓等を開けて内外の気圧差をなくすと改善されます。
長期間留守にする場合は、分電盤のブレーカーを落としたほうがよいですか?
マンション
戸建て
分電盤のブレーカーを落とす場合は「落とさないで」の表示のあるものは落とさないようにしてください。
インターネットが「つながらない」、「遅い」など調子が悪いのですが。
マンション
戸建て
インターネットが不調な場合は、複数の原因が考えられます。まず、お住まいのマンションのインターネット会社にご相談されることをおすすめします。
分電盤のブレーカーが切れたときはどうすればいいですか?
マンション
戸建て
分電盤には、2~3種類のブレーカーが設備されており、漏電や電気器具の使いすぎ、ショートなどが発生した時に作動して電気を遮断します。いずれのブレーカーもひんぱんに切れる場合は、まずは電力会社にご相談ください。特にメインブレーカーが切れて住戸全体が停電する場合は必ず点検を依頼してください。
200Vのエアコンは取り付け可能ですか?
マンション
戸建て
可能です。但し、分電盤の切替工事やコンセント形状の変更等別途工事が必要ですので、電気店等にご相談ください。
電気の契約容量を変更したいのですが。
マンション
戸建て
電気の契約容量の変更可否は、マンションごとに異なります。取扱説明書をご確認のうえ、電力会社にご相談ください。
TVがうまく映らないのですが。
マンション
戸建て
テレビの映りがよくない場合、その原因はさまざまです。大きくは接続ケーブルに問題がある場合と、アンテナに問題がある場合が考えられます。ほかのテレビではうまく映る場合はテレビ本体に原因がある場合が考えられます。まずは接続をご確認いただく必要があります。また、ケーブルTVに接続している場合は、ご契約されているケーブルTV会社にご相談されることをおすすめします。
シャンデリアを取り付けることは出来ますか?
マンション
戸建て
重量のある照明器具は取り付けられない場合があります。
取扱説明書をご確認いただくか事前に電気店等にご相談ください。
インターホンをカメラ付に変えることは出来ますか?
マンション
戸建て
オートロック採用のマンションは、インターホン子機は共用設備となります。交換ご希望の際は、管理会社にお問い合わせください。
床下から警報音が聞こえます。漏水検知器ですか?
マンション
戸建て
洗面所やキッチンなどの床下に漏水が発生した場合、速やかに発見できるように、警報音を鳴らす検知器が設置されている場合があります。漏水検知器には簡易型のものとインターホン連動型のものがあります。警報音に気付いたら、床下をご確認いただくとともに、速やかに管理員もしくは管理会社の緊急センターにご連絡ください。
間違って警報機を鳴らしてしまったのですが。
マンション
戸建て
速やかに、管理会社へご連絡ください。
エコキュートの貯湯タンク内の水抜き作業・水入れ作業の方法がわからないのですが。
マンション
戸建て
先ず、取扱説明書をご確認ください。エコキュートのメーカーの担当者を呼んで説明を受けると、有償となる可能性があります。事前にお問い合わせ窓口までご連絡ください。

その他

突然、点検と称して知らない業者の来訪があったのですが。
マンション
戸建て
最近、売主や管理会社の名前を語り、言葉巧みに点検サービスなどを販売する業者がいますので注意してください。怪しいと感じたら、管理会社やお問い合わせ窓口にご連絡ください。
取扱説明書に入っているメーカー保証書に日付が入っていないのですが。
マンション
戸建て
取扱説明書内に同封のメーカー保証書に日付が省略されている場合がありますが、マンション売買契約に基づき、アフターサービス規準に基づくアフターサービスが提供されますのでご安心ください。
リフォームをしたい時は、何か届出が必要でしょうか?
マンション
戸建て
リフォーム工事をされる場合は、共用部との関連で工事が規制される場合があります。事前に管理組合に相談の上、届出を提出する必要があります。リフォームについてのご相談は、お問い合わせ窓口でも承っております。
リフォーム工事をしたいので、設備図面を確認したいのですが。
マンション
戸建て
リフォーム等で設備図面のご確認をご希望の場合は、管理組合にて保管されている竣工図をご覧いただけます。管理会社にお問い合わせください。
マンションを売却した場合、アフターサービスはどうなりますか?
マンション
戸建て
マンションを売却されますとアフターサービスは終了となります。譲渡された方にはアフターサービスは適用されませんのでご注意ください。
マンションを賃貸した場合、アフターサービスはどうなりますか?
マンション
マンションを賃貸に出された場合でもアフターサービス期間中のアフターサービスはございます。ただしご連絡等は所有者様に限らせていただいております。

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